«Volontaire»
Котик Птиц
Котик Птиц
Моя работа посвящена волонтерству в социальном центре в период первого локдауна (апрель-май 2020), по сути мы выполняли функции социальных работников, которых в тот момент не хватало пенсионерам, находящимся на самоизоляции. Собственно, я сама официально работала там с 17 лет.
«Однажды клиентка заставила меня ходить по "Пятёрочке" минут 40 с ней на связи, выбирая каждый товар отдельно, иначе она бросала трубку, а каждый сорванный вызов считался жалобой на тебя».
Я работала социальным работником в юности с 2004 до 2009 год.
тогда социальный работник должен был 2 раза в неделю покупать и приносить продукты, лекарства, рассчитываться и предоставлять чеки, оформлять документы пенсионерам.
и самое главное, что мне говорили:
«ты должен знать, если кто-то умрет и сообщить»
я до сих пор не знаю как, потому что звонишь всего два раза в неделю.
раз в год до сих пор снятся сны, что я забыла про какую-то бабушку и она сидит голодная.
в этот период я училась в музыкальном училище и это была единственная возможность для меня совмещать учебу и работу.
и это были мои первые деньги, которыми я оплатила подготовительные курсы в Гнесинку.
в период волонтерства такой ответственности не было,
были разовые выходы без прикрепления к конкретным пенсионерам.
но это удивительно нервная работа.
не имея специального образования ты должен быть для них супер психологом.
многие бабушки и дедушки очень милые и благодарные.
видимо, как в жизни все люди разные.
но большинство - очень тревожные люди, которые боятся, что ты их обманешь.
и одновременно находящиеся в уверенности, что раз это государственная история, то ты им что-то должен. к сожалению, инструктаж проводят только волонтерам (как аккуратно и бережно общаться с подопечными), а пенсионерам не объясняют, что волонтер - это прежде всего доброволец, идущий на риски, чтобы помочь, а не подчиненный.
«почему можно заказать только 4кг, мне нужно 4кг картошки и другие продукты»,
«мне не подходит магазин возле моего дома, мне нужен кефир из магазина возле метро»
однажды бабушка заставила меня ходить по Пятерочке минут 40 с ней на связи по телефону, выбирая каждый товар отдельно, иначе она бросала трубку.
а каждый сорванный вызов считался жалобой на тебя.
иногда появлялось ощущение, что тебя реально использовали.
у меня получилось за локдаун около 20 выходов. это небольшая нагрузка в целом.
вопрос в организации. заявки приходили не заранее, а в день. они раскиданы по району. ты все время находишься на связи.
функция «купить/ принести» простая, но это физический труд. бесплатные антисептики - стеклянные бутылочки спирта, которые нам раздавали в офисе, разливались в карман. плюс бесконечная отчетность и бланки, которые пенсионеры боялись подписывать.
вот такая история.
я считаю, что волонтерство - это очень правильная и нужная вещь, и хотя бы раз в жизни это должен пройти каждый. другое дело, что организация должна заботиться о помощниках, которых привлекает к деятельности. и дело не в том, сложная или легкая работа, плохая или хорошая, а в отношении к тем, кто ее исполняет.
через месяц после локдауна нас пригласили на церемонию вручения дипломов волонтерам.
многие не пошли.
тогда социальный работник должен был 2 раза в неделю покупать и приносить продукты, лекарства, рассчитываться и предоставлять чеки, оформлять документы пенсионерам.
и самое главное, что мне говорили:
«ты должен знать, если кто-то умрет и сообщить»
я до сих пор не знаю как, потому что звонишь всего два раза в неделю.
раз в год до сих пор снятся сны, что я забыла про какую-то бабушку и она сидит голодная.
в этот период я училась в музыкальном училище и это была единственная возможность для меня совмещать учебу и работу.
и это были мои первые деньги, которыми я оплатила подготовительные курсы в Гнесинку.
в период волонтерства такой ответственности не было,
были разовые выходы без прикрепления к конкретным пенсионерам.
но это удивительно нервная работа.
не имея специального образования ты должен быть для них супер психологом.
многие бабушки и дедушки очень милые и благодарные.
видимо, как в жизни все люди разные.
но большинство - очень тревожные люди, которые боятся, что ты их обманешь.
и одновременно находящиеся в уверенности, что раз это государственная история, то ты им что-то должен. к сожалению, инструктаж проводят только волонтерам (как аккуратно и бережно общаться с подопечными), а пенсионерам не объясняют, что волонтер - это прежде всего доброволец, идущий на риски, чтобы помочь, а не подчиненный.
«почему можно заказать только 4кг, мне нужно 4кг картошки и другие продукты»,
«мне не подходит магазин возле моего дома, мне нужен кефир из магазина возле метро»
однажды бабушка заставила меня ходить по Пятерочке минут 40 с ней на связи по телефону, выбирая каждый товар отдельно, иначе она бросала трубку.
а каждый сорванный вызов считался жалобой на тебя.
иногда появлялось ощущение, что тебя реально использовали.
у меня получилось за локдаун около 20 выходов. это небольшая нагрузка в целом.
вопрос в организации. заявки приходили не заранее, а в день. они раскиданы по району. ты все время находишься на связи.
функция «купить/ принести» простая, но это физический труд. бесплатные антисептики - стеклянные бутылочки спирта, которые нам раздавали в офисе, разливались в карман. плюс бесконечная отчетность и бланки, которые пенсионеры боялись подписывать.
вот такая история.
я считаю, что волонтерство - это очень правильная и нужная вещь, и хотя бы раз в жизни это должен пройти каждый. другое дело, что организация должна заботиться о помощниках, которых привлекает к деятельности. и дело не в том, сложная или легкая работа, плохая или хорошая, а в отношении к тем, кто ее исполняет.
через месяц после локдауна нас пригласили на церемонию вручения дипломов волонтерам.
многие не пошли.
